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达芬奇上海店仍拒绝退货

http://www.591hx.com 2011年07月13日 19:26:56

  12日,上海市工商局对达芬奇位于上海的公司、展示厅和仓库进行紧急检查和调查取证,有了初步检测结果。根据上海市建筑材料及构建质量监督检验站检测中心的现场初步查验,确定达芬奇相关产品不是实木。而达芬奇上海门店,仍然坚持拒绝退货。

  在消费者眼中,达芬奇事件的影响继续升级。12日,有消息传,一些购买了达芬奇家居产品的消费者,相约于下午4点去达芬奇上海延安西路上的门店“砸场子”,门店员工则关门大吉。记者闻讯赶到现场,发现店门口停了一辆警车,但门店照常营业。

  与广州、北京门店开始陆续着手为顾客办理退货事宜不同,上海达芬奇公关部职员告诉记者,上海店尚未接到退货通知。

  在门店里,记者遇到前来要求退货的两位消费者,因为手中的销售单上无品牌、无型号、无材质标注而维权遇阻。买主告诉记者,她之前在一个家具展上下单订购了达芬奇代理的意大利Giorgetti品牌的一个圆桌茶几。当时销售人员声称这是实木拼接的产品,原价近20万元,折扣价11万多元。她当即付完全款,并约定交货日期为今年11月。看到达芬奇家居被媒体曝光后,她来到达芬奇门店,店员却告诉她,她所订购的产品是实木铁皮拼接的,并非实木材质。

  为此,这位买主特意回家找出订购时的销售单,要求达芬奇退货并予以赔偿。但是,记者从她出示的销售单上看到,货物名称和产品型号都用代码标注,整张单子上看不出品牌、具体型号,更没有标注产品材质。

  上海国浩律师事务所一位商业律师告诉记者,消费者需要举证证明达芬奇销售人员在推销时描述的产品材质与实际材质不同。由于销售单上有效信息几乎没有,所以如果当时没有录音或者书面证据,顾客维权具有一定难度。但达芬奇应该主动提供产品的产地、材料等信息,且“折扣物品概不退换”的标识,侵犯了消费者的合法权益,消费者从这点着手维权,至少可以退回货款。记者孙毅蕾报道



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