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达芬奇同意新客户全额退订

http://money.591hx.com 2011年07月13日 16:48:03 信息时报


“卡布丽缇”床的标价牌上,其产地标着“意大利”,价格则在20万元以上。

 

  昨日,信息时报记者再回访广州达芬奇家具卖场获悉,近两日有不少已预交订金但还没到货的新客户看到报道后马上致电要求退订,部分已到货的要求退货退全款,等新闻发布会后再决定是否选购,对此广州达芬奇相关负责人已表示同意。

  随着达芬奇事件曝光,不少消费者开始关注家具检测。但是,广州消费者送检家具成本高昂,送检家具一次收800元,检完家具即报废,而且家具检测只能沿用10年前标准。

  广州达芬奇同意给新客户退订金

  广州达芬奇家居市场部主管谭小姐告诉记者,自7月10日央视爆出达芬奇家具造假的新闻后,近两日不断有预定家具的新客户致电要求退还几万元订金。

  谭小姐说,达芬奇的主要客户都是老客户,都使用过达芬奇的产品,这些老客户均表示愿意在新闻发布会之后,再决定是否退货。而一部分新客户则在看到新闻报道后,都马上致电达芬奇家居,要求退订金。

  谭小姐表示,对这些新客户他们都是同意退订的,而且他们已经把订金通过银行转账到退货客户的账户。谭小姐还介绍,有些已经到货的客户要求现在就退货退全款。他们表示,新闻发布会如果达芬奇家居澄清了央视的报道,他们再来选购家具。对于客户这样的要求,达芬奇家居负责人表示同意。昨天下午6点,记者再次联系时报之前报道的买了天价异味大床的消费者张小姐,她表示达芬奇家居至今仍没给出一个明确答复。

  新闻发布会延后

  广州媒体可视频提问

  谭小姐告诉记者,原定今天在北京召开的新闻发布会可能延后,但本周内肯定会召开新闻发布会,给所有消费者一个说法。谭小姐解释,由于关于公司家具造假的新闻由央视爆出,所以总公司将新闻发布会地点定在北京。而且为了给公众一个有说服力的证据,达芬奇家居代理的多家欧洲家具厂家的负责人,届时将会携相关的产品质量报告和文件合同出席新闻发布会。

  据悉,达芬奇家居代理了欧洲100多个家具品牌,由于个别厂家负责人签证原因,所以代理厂家并不会全部出席,但是被央视提及出现问题的,如卡布丽缇、好莱坞等品牌厂家负责人肯定会出席。部分欧洲厂家负责人已经抵达北京。而广州则进行实时视频会议,邀请广州各家媒体参加,记者可以现场进行提问。

其他家具卖场

  商家主动出示质检报告

  对于达芬奇家居爆出的造假新闻后,家具质量问题引起了市民关注。昨日下午,记者走访两大家具卖场——红星美凯龙和吉盛伟邦。在处理家具质量问题方面,两大卖场方式各有不同。

  在红星美凯龙一楼大厅墙上,有一块名为绿色环保公告栏的公示板,板上贴着8份家具质量检测报告,质量检测的日期分别是5月20日和6月25日。据悉,红星美凯龙每个月都会在家具卖场抽样,送到顺德家具检测中心进行质量检测,再把质检报告放在一楼大堂公示。如果家具出现质量问题,卖场马上撤下问题家具。

  而吉盛伟邦则表示,顾客可要求他们从仓库调出所买产品的质量检测报告,相当一部分品牌家具在购买的时候,卖家会主动给客户出示产品的质量检测报告。

  医疗专家

  家具甲醛超标易危害健康

  记者昨日采访了市十二医院副院长刘移民,了解了家具中含有化学物质超标可能引起的健康隐患。刘移民介绍,家具化学物质超标,最常见的就是甲醛超标,“使用甲醛超标的家具,时间一长,会出现皮肤过敏,眼睛流泪和咽喉红肿不适等症状”。不过,广州很少出现因为家具化学物质超标而需要就诊的。因为,在甲醛超标的环境里,一开始会出现恶心头晕的症状,只要及时打开窗户通通风就好。

  相关回应

  东莞质监:要等结果出来

  信息时报讯 (记者 莫亦名) 昨日下午,记者来到位于东莞市清溪镇的长丰家具有限公司发现,该公司仍处于停工状态。除保安外,工厂内并无其他人员走动。据一保安介绍,公司领导都已经外出,员工则正在放假,“具体什么时候重新开工还不知道”。

  东莞市11日发布通报称,经初步调查,央视报道中涉及的东莞家具企业为东莞市长丰家具有限公司,于2006年注册成立,至今尚未获得出口木家具注册登记的资格,也没办理过货物进出口业务。目前,东莞市也没有以“达芬奇”字号注册的家具专卖店,相关职能部门也没有接到过类似以国产家具冒充全进口产品欺骗消费者的投诉。

  但是,通报中并未对东莞市长丰家具有限公司产品是否涉嫌仿冒及质量等问题做出回应。昨日下午,东莞市质监局表示,“相关检测正在进行,但具体结果尚未出来,有问题可向市委宣传部核实。”而东莞市委宣传部在回应记者采访时,也称检测结果尚未出炉,“至于到时是否需要召开发布会公布检测结果,还需要向领导请示”。

  家具检测仍沿用10年前标准

  昨日,记者致电国家家具产品质量监督检验中心(广东)中心,该中心从事检测技术的王先生介绍,市面上所销售的家具一般分为木制家具、软体家具、金属家具等。中心会对厂家的送样进行外观检测、理化性能检测、力学检测、家具有毒害物质检测等项目。其中,甲醛、有毒重金属含量是毒害物质检测中的主要检查内容。

  “不同种类的家具有不同的检测标准,例如木制家具,检测标准是按照国家颁布的GB18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》来定。但这已经是10年前颁布的,最新的还在修改中,至今仍未出台。”王先生说。

  家具检测合格率达八成

  据介绍,该中心就是负责包括广东在内的13个省份的家具检测工作,除此之外也有不少是受企业委托送检的。据该中心相关负责人介绍,从检测的数据来看,近几年全国家具的平均合格率为80%~90%,广东省家具的平均合格率是70%~80%,其中,软体家具的合格率是80%多。所检出的不及格样品中,多数是属于稳定性的问题,而甲醛方面的检测及格率在近几年也大大提高,达八成以上。

  买家具应注意看检测报告

  该中心相关负责人建议,消费者在选购家具时,首先应该查看该家具有无权威部门的检测报告或使用说明书,“检测合格的产品一般都会有一份检测报告,按照我国的商品说明标准,厂家也应该将家具的构成要素以及有害气体限量标明在说明上。”

  广州家具协会会长王克告诉记者,家具质量检测主要通过三种途径:

  一是国家强制性的抽查,家具按照不同的材料用途分开多个类别,国家质监部门每年都会针对某种类别的家具,抽检其中一到三项产品。组织相关部门,主要对商场库存产品进行抽样检查。这种检查并不是大范围的全面检查,但却是强制性的专项检查。二是企业主动送检,企业为了保证产品的质量,主动申请将产品送到有关部门检查。这种检查则要求企业有较强的自律性。不少处于创建品牌阶段的企业会选择这种方式,以此来为品牌赢取良好的口碑。三是企业自检,有条件的企业自身具备一定的产品检测条件,这种自检通常都是比较单一的检查,不够全面,但是市面上比较多的商家会选择这种方式。

  市民可自己送检 检完则基本报废

  那么,市民可否自己将家具送检?据国家家具产品质量监督检验中心(广东)中心相关负责人介绍,中心会对用户送来的家具进行拆件检查,过程比较复杂和繁琐,“要对家具进行详细的检测,了解每一块木板的构造和材料,就需要将家具切片检测分析,比如测试家具的甲醛含量是否超标时,根据规定,相关技术人员需要从家具各个部件切片出来检测。”他说,检测完后家具基本报废,整个检测流程大概耗时15个工作日,费用大约800元。“这等于是把一件完整的家具完全肢解了,一般用户估计不会选择这样做。”该负责人说。



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