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有处罚没显示缴罚款功能说法多 工行ATM成摆设
http://money.591hx.com  2010年01月17日 15:10:40  搜狐证券  我要推荐此文给好友

           ATM机上缴纳交通违法罚款的功能难道是个摆设?究竟什么情况下才能在ATM机上完成这项业务呢?昨天,市民于女士通过本报热线提出了这样的疑问。

  一个月前,于女士因为违反限行规定,在路上被交警拦下后接受了现场处罚。次日于女士到工商银行缴纳罚款时,看等候的顾客很多,就想到ATM机上直接操作。让她感到意外的是,在她点击了缴纳罚款的选项后,屏幕上却显示她的牡丹交通卡里“没有未缴纳的罚款”。难道是ATM机出了故障,还是因为这张交通卡里有去年退的养路费钱,银行已经自动划账了?疑惑的于女士又在家门口和单位附近的四五台ATM机上进行了查询,结果都显示“没有未缴纳的罚款”,于女士放心了,以为事情就这么过去了。

  昨天于女士去交通队换领驾驶本,交警却告诉她,根据电脑显示,她有个违章接受处罚后还没有缴纳罚款,于女士这才知道自己犯了错误。她赶到银行柜台缴纳了罚款,还因逾期交了滞纳金。这让于女士挺生气,ATM机上缴纳交通罚款的功能难道是个摆设?

  带着这一问题,记者咨询了122交通事故报警台,工作人员介绍说,此前他们从未接到过类似投诉,她推测于女士的罚款不能在ATM机上显示的原因是工行系统出现了问题。

  记者随后3次咨询了工商银行95588服务热线。“如果卡能正常使用,现场处罚时也被存上了缴罚信息,就能直接去ATM机上交罚款!”第一位工行客服工作人员表示,除非当时交警在刷卡操作时,没有将缴罚信息录入卡里,否则于女士是可以直接用ATM机交罚款的。事实上,她曾接到过类似的投诉,“应该是终端没刷上”。

  “交警处罚有两种情况,一种是单独开纸罚单,这样刷卡只是为了罚分,第二种是刷卡时录入了缴罚信息。”另一名客服人员解释说,交警现场处罚,刷了司机牡丹交通卡后,关键是看有没有录入缴罚信息:如果录入了缴罚信息,违章司机就可以直接去ATM机上交罚款,否则违章司机只能持交警开具的纸罚单,去柜台上交罚款。

  第三位工行客服人员提示说,新版牡丹交通卡只有在启用功能正常的情况下,才能在ATM机上缴纳罚款,持新卡的司机如果还没有做过卡片启用,可以致电工行客服进行“在线卡片启用”。

  工行客服人员还建议说,客户可以到工行网点为牡丹交通卡开通电话或网上银行,将车牌号和交通卡进行绑定,这样只要在家上网或打电话就能交罚款了。

 
 
 
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